Syarat dan Ketentuan Sentogel

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang disediakan oleh Sentogel melalui situs resmi sentogel.app, kamu secara otomatis menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku dalam dokumen ini beserta seluruh kebijakan turunannya, termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi dan aturan permainan spesifik yang tersedia di platform.

Jika kamu tidak setuju dengan salah satu ketentuan yang tercantum di sini, kami memintamu untuk tidak melanjutkan penggunaan platform ini. Ketidaksetujuan atas sebagian atau seluruh ketentuan ini berarti kamu tidak memiliki hak untuk menggunakan layanan Sentogel.

Untuk dapat menggunakan layanan Sentogel, setiap calon pengguna wajib memenuhi seluruh persyaratan berikut ini:

• Berusia minimal 18 tahun atau sesuai dengan batas usia dewasa yang berlaku di wilayah domisili pengguna, mana pun yang lebih tinggi.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk menyetujui kontrak yang mengikat secara h ukum.
• Tidak berada dalam daftar pengecualian diri (self-exclusion) yang ditetapkan oleh Sentogel maupun lembaga perjudian yang berwenang.
• Tidak menggunakan platform ini atas nama pihak ketiga atau entitas lain tanpa izin tertulis dari Sentogel.
• Menggunakan dana pribadi yang diperoleh secara sah dan bukan berasal dari aktivitas ilegal.

Sentogel berhak meminta dokumen verifikasi identitas kapan saja untuk memastikan kelayakan pengguna. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam batas waktu yang ditentukan dapat mengakibatkan pembekuan sementara atau penutupan Akun secara permanen.

Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif di platform Sentogel. Pembuatan lebih dari satu Akun oleh individu yang sama — baik menggunakan nama, nomor telepon, alamat email, maupun alamat IP yang berbeda — dianggap sebagai pelanggaran dan akan mengakibatkan pemblokiran semua Akun yang terkait beserta seluruh saldo di dalamnya.

Saat mendaftarkan Akun, pengguna wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini, termasuk:

• Nama lengkap sesuai identitas resmi (KTP/Paspor)
• Tanggal lahir yang valid
• Alamat email aktif yang dapat diakses
• Nomor telepon yang terdaftar atas nama sendiri
• Nomor rekening bank atau dompet digital yang sah

Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan Akun mereka. Segala aktivitas yang terjadi dalam Akun dianggap dilakukan oleh pemilik Akun, kecuali jika pengguna telah melaporkan kehilangan akses kepada tim dukungan kami secara tertulis.

Sentogel mendukung berbagai metode pembayaran lokal Indonesia, termasuk transfer bank, GoPay, OVO, Dana, dan QRIS. Semua transaksi diproses melalui sistem enkripsi berlapis untuk memastikan keamanan dana pengguna.

Ketentuan Deposit:

• Deposit minimum dan maksimum per transaksi mengikuti ketentuan yang tercantum di halaman Deposit.
• Deposit hanya dapat dilakukan ke rekening resmi Sentogel yang tertera di platform. Sentogel tidak bertanggung jawab atas transfer yang dikirim ke rekening tidak resmi.
• Konfirmasi Deposit otomatis diproses dalam hitungan menit setelah pembayaran diterima oleh sistem kami.
• Dana yang telah masuk ke Akun tidak dapat dikembalikan kecuali terjadi kesalahan teknis yang terdokumentasi.

Ketentuan Penarikan:

• Penarikan hanya dapat diproses ke metode pembayaran yang terdaftar dan terverifikasi di Akun pengguna.
• Verifikasi identitas (KYC) wajib diselesaikan sebelum Penarikan pertama dapat diproses.
• Penarikan akan diproses dalam waktu 1×24 jam kerja setelah permintaan diajukan dan diverifikasi.
• Sentogel berhak menunda atau menolak Penarikan yang mencurigakan atau tidak memenuhi persyaratan verifikasi.
• Biaya administrasi Penarikan, jika ada, akan diinformasikan secara transparan sebelum transaksi dikonfirmasi.

Sentogel menawarkan berbagai program bonus dan promosi untuk pengguna baru maupun member setia. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang harus dipenuhi sebelum dana bonus dapat dikonversi menjadi saldo yang bisa ditarik.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua jenis bonus:

• Setiap bonus dikenakan persyaratan rollover (turnover) yang bervariasi sesuai jenis promosi. Detail rollover tercantum di halaman promosi masing-masing.
• Bonus hanya berlaku untuk satu Akun per pengguna, per rumah tangga, per alamat IP, dan per nomor telepon.
• Sentogel berhak membatalkan bonus jika terdeteksi adanya penyalahgunaan, termasuk penggunaan akun ganda atau strategi taruhan yang dianggap eksploitatif.
• Bonus tidak dapat dipindahtangankan, ditukarkan dengan uang tunai secara langsung, atau dikombinasikan dengan promosi lain kecuali dinyatakan secara eksplisit.
• Sentogel berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan promosi apa pun kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Seluruh permainan yang tersedia di platform Sentogel — termasuk Kasino, Live Casino, Slot, Tembak Ikan, dan Taruhan Olahraga — dioperasikan menggunakan teknologi yang adil dan transparan. Hasil permainan ditentukan oleh sistem Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi, atau oleh dealer sungguhan untuk permainan Live Casino.

• Taruhan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau dimodifikasi.
• Jika terjadi gangguan teknis pada saat permainan berlangsung, Sentogel berhak membatalkan sesi dan mengembalikan saldo taruhan ke Akun pengguna.
• Dalam kasus perselisihan hasil permainan, rekaman sistem Sentogel menjadi referensi final dan mengikat.
• Pengguna dilarang menggunakan perangkat lunak otomatis (bot), alat bantu kecurangan, atau metode apa pun yang dapat memengaruhi hasil permainan secara tidak adil.
• Ketentuan khusus untuk setiap kategori permainan tersedia di halaman masing-masing. Dengan memainkan permainan tersebut, pengguna dianggap menyetujui aturan spesifik yang berlaku.

Pengguna dilarang keras melakukan aktivitas berikut di platform Sentogel:

• Mendaftarkan atau mengoperasikan lebih dari satu Akun.
• Menggunakan identitas palsu, dokumen palsu, atau informasi milik orang lain.
• Melakukan pencucian uang atau menggunakan platform untuk aktivitas keuangan ilegal apa pun.
• Menggunakan perangkat lunak bot, skrip otomatis, atau alat apa pun yang memanipulasi sistem permainan.
• Bekerja sama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Mengeksploitasi bug, celah teknis, atau kesalahan sistem untuk memperoleh keuntungan yang tidak semestinya.
• Menyebarkan informasi yang menyesatkan tentang Sentogel atau melakukan tindakan yang merugikan reputasi platform.
• Mengancam, melecehkan, atau berperilaku kasar terhadap anggota tim layanan pelanggan Sentogel.

Sentogel berhak menangguhkan atau menutup Akun pengguna kapan saja jika ditemukan indikasi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, atau jika diperlukan untuk tujuan keamanan, investigasi, atau kepatuhan hukum.

Pengguna juga berhak menutup Akun mereka sendiri kapan saja dengan menghubungi tim dukungan pelanggan Sentogel. Proses penutupan Akun mencakup:

• Verifikasi identitas pemilik Akun.
• Penyelesaian semua transaksi yang masih tertunda.
• Penarikan saldo yang tersisa (jika memenuhi syarat minimum Penarikan).
• Konfirmasi penutupan Akun melalui email terdaftar.

Akun yang ditutup atas dasar pelanggaran tidak berhak atas pengembalian saldo apa pun. Keputusan Sentogel dalam hal ini bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.

Penggunaan platform Sentogel juga tunduk pada Kebijakan Privasi yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini. Kebijakan Privasi menjelaskan secara rinci bagaimana Sentogel mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan melindungi data pribadi pengguna.

Secara umum, Sentogel berkomitmen untuk:

• Tidak menjual atau menyewakan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.
• Hanya berbagi data dengan mitra terpercaya yang diperlukan untuk operasional layanan, seperti penyedia pembayaran dan mitra verifikasi identitas.
• Menyimpan data pengguna dengan sistem enkripsi berlapis sesuai standar keamanan industri.
• Memberikan pengguna hak untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi mereka sesuai ketentuan yang berlaku.

Sentogel beroperasi dengan standar teknis dan keamanan tertinggi, namun tidak dapat menjamin bahwa platform akan selalu tersedia tanpa gangguan. Sentogel tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

• Gangguan koneksi internet atau infrastruktur jaringan di sisi pengguna.
• Pemeliharaan sistem yang dijadwalkan maupun darurat.
• Kejadian di luar kendali Sentogel (force majeure) seperti bencana alam, gangguan listrik massal, atau serangan siber dari pihak luar.
• Keputusan taruhan pengguna dan konsekuensi finansialnya.
• Akses tidak sah ke Akun yang disebabkan oleh kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan kredensial.

Tanggung jawab maksimum Sentogel dalam situasi apa pun tidak akan melebihi total saldo yang ada di Akun pengguna pada saat kejadian berlangsung.

Sentogel berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian mana pun dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku segera setelah diterbitkan di halaman ini, kecuali dinyatakan lain dalam pemberitahuan resmi kepada pengguna.

Notifikasi perubahan akan disampaikan melalui:

• Email ke alamat yang terdaftar di Akun pengguna.
• Notifikasi dalam platform saat pengguna masuk ke Akun mereka.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.

Adalah tanggung jawab pengguna untuk secara berkala memeriksa halaman ini guna memastikan mereka mengetahui ketentuan terkini yang berlaku. Penggunaan layanan Sentogel yang berkelanjutan setelah perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang diperbarui.

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat Sentogel terdaftar secara resmi. Setiap perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan layanan Sentogel akan diselesaikan melalui:

• Negosiasi langsung antara pengguna dan tim Sentogel sebagai langkah pertama yang harus ditempuh.
• Mediasi oleh pihak ketiga yang netral jika negosiasi tidak menghasilkan kesepakatan dalam 30 hari kalender.
• Arbitrase mengikat sebagai langkah terakhir jika mediasi pun tidak berhasil, dengan keputusan yang bersifat final dan tidak dapat digugat di pengadilan.

Pengguna setuju untuk tidak mengajukan gugatan class-action atau gugatan gabungan dalam bentuk apa pun terhadap Sentogel. Setiap klaim harus diajukan secara individual.